রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

6662-এ খেলার সময় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা কাজ করি, কী নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
6662 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সামাজিক মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের টিম আপনার ভাষায় সাড়া দেয়। গুরুতর আইনি বিষয়ের জন্য আমাদের কাছে একটি ডেডিকেটেড সম্মতি দল রয়েছে যারা আপনার অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দেয়। উত্তোলন, জমা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। তথ্য অ্যাক্সেস, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট অনুসন্ধানের অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন।

সম্মতি দল

গুরুতর শর্তাবলী বা নিরাপত্তা বিষয়গুলি আমাদের সম্মতি সমন্বয়কারীর কাছে যান। তারা অসামঞ্জস্যতা সম্পর্কে অনুসন্ধান পরিচালনা করে এবং অ্যাকাউন্ট স্থিতি স্পষ্ট করে।

আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র খেলা চালানো এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। কুকি আপনার সেশন চলু রাখে, তবে আমরা আপনাকে…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে কখনও সাধারণ পাঠ হিসাবে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শিল্প-মান হ্যাশিং ব্যবহার করি সমস্ত প্রমাণীকরণ ডেটা রক্ষা করতে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে লগইন থাকতে হয় না প্রতিবার। এই কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে রাখা হয় এবং আপনার আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করলে মুছে যায়।

ডেটা ধারণ

জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড অ্যাকাউন্ট অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য রাখা হয়। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসারে ডেটা ধরে রাখি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার নিজস্ব তথ্য অ্যাক্সেস করতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত বিশদ বিবরণের একটি রেকর্ড পাঠাই। প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লেয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সক্রিয় বিরোধ বা লেনদেন অডিট ছাড়াই এটি সম্মতি করি। অডিট ট্রেইল সাধারণত আইনি কারণে রাখা হয়।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি যেকোনো সময় আপডেট এবং প্রচারের বার্তা বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিস এবং নিরাপত্তা সতর্কতা সর্বদা পাঠানো হয়।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনি কে, আপনি কোথায় খেলছেন, এবং আপনার অর্থ কোথায় যাচ্ছে—এই প্রশ্নগুলি আমরা স্পষ্টভাবে উত্তর দিই। নিচে সাধারণ আইনি এবং পরিচালনা প্রশ্নগুলি খুঁজুন। যদি আপনার উত্তর না মিলে তাহলে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার আঞ্চলিক স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সমর্থিত অবস্থান থেকে 6662-এ অ্যাক্সেস করতে পারেন, শর্ত সাপেক্ষে আপনি ন্যূনতম বয়স পূরণ করেন। নিশ্চিত নন? সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনার অঞ্চল সম্পর্কে স্পষ্ট করব।

হ্যাঁ, প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। আমরা আপনার জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট বিবরণ জিজ্ঞাসা করতে পারি। সমস্ত সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং নিয়ন্ত্রক অডিট প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন এবং বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে রেকর্ড ধরে রাখি।

প্রতিটি হাত, প্রতিটি স্পিন এবং প্রতিটি বেট আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় খেলার বিবৃতি ডাউনলোড করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি অডিট অনুরোধ করতে পারেন। এই ডেটা বিরোধ সমাধান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।

না, আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ট্র্যাক করি না। আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন চলু রাখতে। আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সক্রিয় বিরোধ বা জালিয়াতি অনুসন্ধান ছাড়াই এটি অনুমোদন করি। তবে লেনদেন লগ এবং অ্যাকাউন্ট অডিট ট্রেইল আইনি কারণে ধরে রাখা হয়।

স্থগিত অ্যাকাউন্টগুলি এখনও আপনার ব্যালেন্স ধরে রাখে। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে সাহায্য করব। যদি আপনি ক্যাশ আউট করতে চান তাহলে আমরা একটি উত্তোলন প্রক্রিয়া করি, সাধারণত bKash, Nagad বা Rocket-এ মিনিটের মধ্যে।